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梦网科技5G消息创新智能解决方案:助力证券行业应用新场景
2021.12.13

        近些年,随着证券行业数字化转型的不断深化,5g技术、大数据、人工智能、云计算等新兴技术的发展正在逐步成为证券行业转型变革的驱动力,不断拓宽服务边界、提升服务质量,为行业数字化演进插上了新的翅膀。


        用户需求攀升,线上体验亟待升级

       根据艾媒咨询数据,近年来中国证券类APP用户规模不断增长,2019年中国证券类APP用户规模达到1.1亿人,相较2018年增长19%。此外80、90后逐渐成为线上理财主力,且后续Z时代快速崛起。根据Fastdata级数《2021年中国互联网基金投资用户报告》,2021年2月,Z世代互联网基金投资用户同比增长17.1%,增长强劲,而Y世代和X世代互联网基金用户同比增速分别是11.8%和6.4%。因此,从增长速率看,随着居民理财渠道以及用户结构的变迁,手机终端交易需求逐渐扩大,客户服务模式也将向“用户体验转移”,利用私域流量打造互联网思维营销运营变得极为关键。

       基于此,梦网科技以当前5G消息的前瞻技术,推出了针对证券行业的5G消息创新智能解决方案,通过融合5G消息、视频短信、微信、Chatbot、企业短信、企业服务号等丰富的渠道通信能力,将多种消息之间相互转换、互联互通、多网合一、多方发送的策略化繁为简,深度结合证券丰富的业务使用场景,真正实现了“消息即服务”,为企业提供了全新的“微应用”服务模式,以此挖掘用户潜在交易需求,增强用户粘性。


       打造统一服务形象

       与传统的号段和单一的展现形式不同,在消息页形象展示方面,梦网科技5G消息智能解决方案提供包含企业logo加V露出及品牌信息植入功能,提高了品牌的社会认知度和用户识别度。而信息界面可自定义企业业务应用模版卡片,式样丰富,实现了用户到H5、小程序等界面的直接跳转,一键直达核心营销页面,让企业在短信收件箱这一营销入口就能带来直观的流量转化,增强客户对公司更信任。


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                                                                                                                   线上开户灵活导引

       在运营中,服务界面越真实越鲜活越容易得到客户信任。梦网5G消息智慧解决方案相较传统的短信展示画面更加丰富,信息容量更大,一方面能够通过高清图片展示吸引用户关注,另一方面原链接改为按钮降低用户对点击安全顾虑,客户在潜移默化中就能进行业务办理流程引导,从而达到客户转化的目的。比如北交所开市,市场各方反应积极、踊跃参与。为了便于让更多的投资者真正分享到优质中小企业快速成长壮大的红利。梦网科技定制针对北交所开户的场景设计,用5G智能消息引导用户完成开户。如中天证券的案例,投资者在手机收件箱便能进入开户栏目,进行校验身份证、基本信息、风险测评等内容。


       加深关系链,满足企业推销

       除了引导用户进行开户,基金业务、投顾服务和增值服务产品内容营销都是行业发展的新趋势,相关的活动和产品信息自然也成为推介重点。

       梦网5G消息创新智能解决方案基于实名手机号,无需下载APP便能服务直达,提高消息触达率,同时结合其丰富的富媒体交互特点,能够大幅提升企业的服务效率和营销效果,有效吸引新量活跃存量,带来更佳的用户体验。例如广发证券邀好友,享福利活动,风格简约大方,通过突出年化收益率及现金券,契合用户心理,能激发许多投资者发现潜在的需求,而且复购概率高。


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                                                                                                          (广发证券邀好友,享福利活动)


       广发证券金牌荐股案例,在投顾展业形式方面,为满足客户的需求,提供精准化的投资顾问服务,将全新升级的金牌荐股通过5G智能消息发送给用户,形式上明示上期最高涨幅,开篇先吸引眼球,落地页核心卖点突出,吸引用户点击关注。


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                                                                                                                 (广发证券金牌荐股案例)

       5G消息证券行业的应用不仅能帮助企业降低其在移动端获客、服务领域的投入,还可以成为全新的金融信息服务载体与流量入口。作为5G消息的探索先锋,梦网提供全渠道5G消息解决方案与提供业内领先的全消息回落能力,助力客户消息全终端覆盖,梦网5G消息智慧解决方案将持续以独有的便捷性和展示性为证券行业提供优质的营销服务体验。


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